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特殊旅客服务

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特殊旅客服务

特殊旅客服务是首都机场航站楼顾客服务中心针对航站楼内老、残、孕等特殊群体旅客(以下简称为特殊群体旅客)设立的服务项目,为方便特殊群体旅客的出行,解决特殊群体旅客困难,顾客服务中心立足于旅客角度深入考虑,并经过多方沟通了解,免费为弱势群体开展了以下服务项目:

A) 提供轮椅使用服务
为行动不便且未申请航空公司特服的旅客提供免费的轮椅使用;

B) 提供免费手推车行李服务
为特殊群体旅客提供航站楼内联系小红帽免费搬运、运送行李服务;

C) 陪伴服务
为特殊群体旅客提供进、出港流程全程陪送服务;

D) 免费冬衣寄存服务
为南行的特殊群体旅客提供免费的冬衣寄存服务(服务提供时间为每年的10月1日至次年的3月1日);

点击查看详情

E) 免费旅客电瓶车服务
为有需要的旅客提供免费电瓶车送机服务,老、残、孕及急客优先(仅限3号航站楼)。

F) 服务申请电话:
T1&T2:010-96158 (原号码010-64598249已停用)
T3:010-96158 (原号码010-64558747已停用)

(注:为更好地服务于特殊旅客,请提前24小时进行预约。)

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