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我们整理了有关北京首都国际机场旅客们提出的常见问题和分类解答。
如果您没能找到您要的回答,请留下您的疑问,或到“旅客须知”获得更多信息。
我的省份证安检完后是不是丢失在2号航站楼了,谢谢,11.14日的mf8393,北京至三亚的航班 [2017-12-16 08:01]

回答:

您好!首都机场工作人员捡拾到旅客的失物会交至失物招领处,您可以拨打首都机场24小时服务热线010-96158为您转接至失物招领处咨询失物信息。(或是登录首都机场网站www.bcia.com.cn查询失物信息。)感谢您对我们工作的支持。
Hi, I come off a flight on Thursday 14th December with British Airways flight BA039 from London Heathrow and was connection to Philippines Airways PR359 to Manila. When I arrived in Manila my laugagge was not sent throw from your airport. When I contact British Airways and Philippine Airways they both say they can’t help. My bag is at your airport and it needs to come to Manila. How do I go around getting this to happen? I need this bag very soon as I have nothing with me. You can imagine how stressful this is and to have this happen but can you please help me?? [2017-12-16 04:30]

回答:

您好!Sorry for the inconvenience, since your baggage is carried by the airline, we have checked that PR/BA is a BGS agent that can provide you with the baggage inquiries over the counter. Please call for details. 64558028/27, hope can help to you.感谢您对我们工作的支持。
你好! 我想查询一下行李的下落! 我乘坐的是12月13日从美国旧金山(SFO)到山西运城(YCU)的UA888转CA1139的航班。但是有两件行李现在下落不明。能否请帮查询一下? 我一共有四件行李。因为四件行李都未取到,尚不知不明下落的两件是哪两件。行李号分别是: 0016290272 0016290285 0016290271 0016290284 [2017-12-16 02:23]

回答:

您好!抱歉,我们的系统无法查询行李信息。由于您的行李是由航空公司为您承运的,建议您与所搭乘的航空公司行李查询处联系确认相关信息,为您查询到m美国联合航空公司在首都机场内是由国航代理,可以提供您国航行李查询处的电话010-64558988确认。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。 感谢您对我们工作的支持。
到丹麦哥本哈根携带22500元丹麦克朗,需不需要办理申报手续? [2017-12-15 23:55]

回答:

您好!海关要求出境旅客,每个人携带现金人民币不超过20000元和外币折合成美元不超过5000美元。随身携带大量黄金、人民币、外币等贵重物品时需要开具相关证明。如果您还有其他咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
去三号航站楼接机,三分钟上客的地方是24小时开放的还是有时间限制的? [2017-12-15 22:36]

回答:

您好!很抱歉,首都机场三号航站楼三分钟上客区不是24小时开放的,正常情况下,开放时间为:08:00-20:00,若有特殊情况会提前关闭,建议您乘机当天到现场核实,以现场情况为准。如果您还有其他咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
请问有冬衣寄存吗 [2017-12-15 22:23]

回答:

您好!您好:首都机场的旅客服务中心可以为65周岁以上的老人提供免费的冬衣寄存服务,冬衣寄存时间为10月1日至次年3月1日,寄存地点位于T2航站楼二层C出口西侧,请您携带本人的有效证件直接前往旅客服务中心申请服务,您也可以拨打首都机场24小时服务热线010-96158为您转接至爱心服务处详细咨询。 感谢您对我们工作的支持。
12月7号我在北京首都机场T2号航站楼过27号安检口的时候,我的黑色背包落到首都机场里面了 过完安检口背包忘了拿 背包里面装的有一本书学广东话 一本书颜色是绿色的 还有洗脸毛巾洗发露其它设么的都在背包里面 我原来的手机号15690134031 新办的手机号15602434492 我背包还在机场的 给我回电话 [2017-12-15 21:10]

回答:

您好!您好:在首都机场内有失物招领处,如有工作人员捡拾会交至失物招领处,您可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158为您转至失物招领处咨询。感谢您对我们工作的理解与支持。(或是登录首都机场网站www.bcia.com.cn查询。)感谢您对我们工作的支持。
12月7号我在北京首都机场T2号航站楼过27号安检口的时候,我的黑色背包落到首都机场里面了 过完安检口背包忘了拿 背包里面装的有一本书学广东话 一本书颜色是绿色的 还有洗脸毛巾洗发露其它设么的都在背包里面 [2017-12-15 20:46]

回答:

您好!您好:在首都机场内有失物招领处,如有工作人员捡拾会交至失物招领处,您可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158为您转至失物招领处咨询。感谢您对我们工作的理解与支持。(或是登录首都机场网站www.bcia.com.cn查询。)感谢您对我们工作的支持。
我的航班HX304,到迖时间晚上12:10分,能告訴我首都机場T2的办公时间! [2017-12-15 20:33]

回答:

您好!首都机场T2航站楼到港免税店营业时间为24小时,为您提供免税店电话,您详细核实:13911487699(24H)。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
请问首都机场官方网站查询部分失物信息,在网页哪个位置? [2017-12-15 20:17]

回答:

您好!您好:在首都机场内有失物招领处,如有工作人员捡拾会交至失物招领处,您可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158为您转至失物招领处咨询。感谢您对我们工作的理解与支持。(或是登录首都机场网站www.bcia.com.cn查询。),官网上失物招领位于旅客服务中,建议您详细核实。感谢您对我们工作的支持。

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