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我们整理了有关北京首都国际机场旅客们提出的常见问题和分类解答。
如果您没能找到您要的回答,请留下您的疑问,或到“旅客须知”获得更多信息。
您好,问下,当时超重25kg,然后托运到巴士拉机场,请问可否查询具体行李托运费用情况,以便公司报销 [2017-12-13 15:42]

回答:

您好!托运行李是属于各家航空公司,建议您联系您所乘坐的航空公司确认具体信息。为您提供阿联酋航空公司电话为:010-64592905/06(05:00AM-次日01:00AM)或4008822380。如果您还有其他咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
请问我可以携带化妆品小样登机吗? 都是未开封的一次性的旅行装,请问需要开封检查吗? [2017-12-04 13:53]

回答:

您好!旅客可携带少量旅行自用的化妆品,每件容器容积不超过100克(毫升),每种限带一件。容器容积超过100克(毫升),无论容器中剩余多少,不可随身携带。旅客可携带适量牙膏及剃须膏,眼药水、香水、牙膏的容器容积在100克(毫升)以内可以随身携带。是否需要开封检查,需要前往安检现场判定。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
请问网上值机之后登机的流程是怎样呢? 我可以用A4纸自行打印登机牌登机吗? [2017-12-04 13:46]

回答:

您好!由于值机手续均是航空公司工作人员为旅客办理,建议您直接咨询您所搭乘的航空公司。首都机场安检规定只要旅客所持证件与登机牌信息保持完全一致,安检可以放行。如果您还有其他咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
您好!我12月11号坐荷航飞机准点的话预计9:55到首都机场2号航站楼,需要取行李。准备转国内12:20的东航飞机去西安。请问转机时间够吗?谢谢! [2017-12-03 18:49]

回答:

您好!荷兰皇家航空公司和东方航空公司主承运的航班都在首都机场T2,一般情况下,国际航班到达大约需要45分钟至1小时时间,东航国内航班提前40分钟结束办理值机手续,根据您提供的时间行程较紧张,建议您重新安排行程以免耽误航班。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
你好,我的行李在到达巴黎后开箱看到一个开箱检查单。内容为开包原因存在火种,并且处理结果火种已移除。但我很确定没有火种携带在箱中,请问如何查验被移除的到底是什么,能不能提供被移出物品照片 [2017-12-03 04:49]

回答:

您好!抱歉,根据民航总局规定的《中国民用航空危险品运输管理规定》、《民用航空运输机场航空安全保卫规则》等,行李箱内禁止托运锂电池、火种等物品,首都机场安检会对旅客托运行李进行严格的安全检查,并移除违禁品,同时发放《旅客告知书》,由此产生的后果,由旅客自行承担。因此,移除后无法找回,希望您可以理解。如果您的行李中有打火机,火柴等会被移除。感谢您对我们工作的支持。
首都机场T3航站楼有寄快递的服务吗?如果有,根据往年情况,春节期间还可以寄快递吗? [2017-11-13 21:36]

回答:

您好!机场有邮局及圆通快递,邮局电话为010-64532646,圆通快递电话为15201609365,建议您详细咨询,如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
請問托運啤酒入境北京有數量上的限制嗎? 因為我沒有中國的電話,除了撥打海关010-12360咨询,還有其他辦法嗎? [2017-11-09 10:32]

回答:

您好!经与首都机场海关部门核实,携带啤酒入境要求最多携带两瓶,每瓶不超过750毫升。详细规定建议您联系海关部门咨询确认。感谢您对我们工作的支持。
T3航站楼里有没有快递代收服务?我在T3专机,希望快递寄到T3,我可以取走后继续行程 [2017-11-08 05:16]

回答:

您好!很抱歉!3号航站楼没有快递代收服务。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
我刚才提的海南航空随身行李10公斤外,是否还可以背一个便携机电脑包,但打95339没有人来回答,所以才请求你们帮助,望你们帮忙问一下,谢谢! [2017-11-06 17:42]

回答:

您好!严格情况下,海南航空公司国际航班旅客随身携带行李为10公斤,限一件行李。建议您到现场确认航空公司的执行标准。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。
坐海南航空到美国除随身行李10公斤外,还可以带一个装便携机电脑包吗? [2017-11-06 16:14]

回答:

您好!建议您与航空公司确认具体行李要求,海航咨询电话为:95339。如果您还有其他需要咨询的问题,可以拨打首都机场24小时机场服务热线电话:010-96158咨询。感谢您对我们工作的支持。

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